Kosuni

Kosuni ist im Bereich Lebensberatung tätig und bietet ihre Beratungsleistungen per Telefon an. Die von Servit erstellte Plattform verbessert die Sichtbarkeit von Kosuni und sie zeigt den Besuchern der Webseite die momentane Verfügbarkeit der Berater an und bietet Kontakt- und Preisinformationen.

Die Besucher der Webseite können detaillierte Informationen zu den einzelnen Lebensberatern ansehen und sich mit diesen in Verbindung setzen.

Dank Statusanzeigen wie „Frei“, „Besetzt“ oder „Abwesend“ erfährt der Kunde sofort, welcher Berater für ein Gespräch zur Verfügung steht. Der aktuelle Status wird durch ein XML Interface an das Telekommunikationssystem (IVR) importiert und wird automatisch auf der Webseite anhand von AJAX angepasst.

Die Berater können dank des verwendeten Drupal CMS ihr Profil jederzeit anpassen und aktualisieren.